Que ce soit pour faire démarrer votre moteur, obtenir du soutien à la clientèle ou vérifier simplement votre niveau de carburant, Mercedes me connect est là afin de vous faciliter la vie
Services connectés.
Abonnement d'essai gratuit d'un an inclus avec l'achat d'un nouveau véhicule.
Le lien entre le conducteur et son véhicule
Surveillez votre véhicule et passez à l’action grâce à l’application Mercedes me. Que vous vous prépariez à effectuer un trajet en utilisant le démarrage à distance ou que vous profitiez de la tranquillité d’esprit qu’offrent le localisateur du véhicule et l’alerte voiturier, ces services rendent le fait de posséder une Mercedes-Benz encore plus agréable.
Les services incluent :
Démarrage du moteur à distance
Verrouillage/déverrouillage des portes à distance
Localisateur du véhicule
Géorepérage
Live Traffic Information (informations sur la circulation en temps réel)
Mise à jour des cartes en ligne
Mercedes me Charge
... et bien plus !
Consultez la liste complète des fonctionnalités et avertissements ci-dessous pour en savoir plus sur la disponibilité des services selon le modèle et l’équipement.
Assistance et soutien.
Gratuit aussi longtemps que la technologie de votre véhicule est supportée
Un coup de main à chaque tournant
Les fonctionnalités d’assistance Mercedes me connect vous permettent de prendre la route sans hésitation. Les technologies de pointe vous gardent en sécurité à l’ intérieur du véhicule et vous informent lorsqu’un problème survient.
Voir la liste complète des fonctionnalités ci-dessous
Comment activer et renouveler vos services
Jumelez votre véhicule et activez les services à partir de l’application.
L’application Mercedes me vous permet de jumeler votre véhicule et d’activer des services tels que le démarrage du moteur à distance, le verrouillage/déverrouillage des portes à distance du véhicule et plus encore, le tout de n’importe où. Scannez simplement le code QR multimédia du véhicule ou entrez le numéro d’identification de votre véhicule dans l'application afin de jumeler votre véhicule. 59 Ensuite, activez vos services dans les paramètres "Menu Garage." Si vous avez besoin d’aide, veuillez contacter notre Centre d'Assistance de Clients ou votre concession Mercedes-Benz.
Téléchargez l’application pour iOS et Android maintenant.
Sur demande via le
Mercedes-Benz Store
Le Mercedes-Benz Store vous permet d’acheter des mises à niveau numériques sur demande pour votre véhicule ou de renouveler des services Mercedes-Benz après la période d’essai gratuite. Connectez- vous simplement à l’ aide de votre identifiant Mercedes me ID existant, ajoutez les produits admissibles pour votre véhicule dans le panier d’achat et passez à la caisse. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre Centre d’assistance à la clientèle et un de nos agents vous aidera si vous avez besoin d’ informations ou d’ assistance pour effectuer des achats dans le magasin.
Procurez-vous la mise à niveau ultime
pour votre Mercedes-Benz avec Connect+ et utilisez votre téléphone
intelligent afin de commander votre véhicule, de le personnaliser et d’
ajouter à ses fonctionnalités numériques, le tout à distance.
Envoyez une adresse depuis votre téléphone directement au système de navigation de votre voiture. Lorsque vous arrivez à votre voiture, vous pouvez commencer à naviguer immédiatement ou enregistrer l’ adresse dans votre unité principale.47
Ajustez les paramètres de votre véhicule, tels que l'éclairage ambiant, le pliage des rétroviseurs, le verrouillage acoustique, la facilité d’accès, et plus encore.710
Vous n’oublierez plus jamais où votre véhicule est stationné. Voyez l'emplacement de votre véhicule dans un rayon d'un mille et obtenez les indications pour vous y rendre à pied.7
Le Service d'assistance pour véhicule volé offre au propriétaire une façon simple et efficace de contribuer et d'aider la police locale à potentiellement retracer leur véhicule volé.
Alerte vol avec détection de dommages lors du stationnement, vous informera en temps réel via un message sur votre téléphone intelligent si votre véhicule est déplacé ou a subit un choc. De plus, l’Application Mercedes me indiquera le motif du déclenchement de l’alarme ainsi que l’intensité, l’endroit, la date et l’heure auxquels les dommages ont été causés. En cas de détection d’un dommage lors du stationnement, ces informations seront affichées sur l’écran multimédia lorsque vous entrez dans votre véhicule. Alerte vol avec détection de dommages lors du stationnement n'est pas disponible sur tous les modèles. Veuillez consulter l'aperçu des services pour en savoir plus.8
La borne de recharge la plus proche est facile à trouver grâce à Mercedes me Charge. Le réseau de recharge Mercedes me Charge vous offre un accès étendu aux bornes de recharge publiques. Reliez votre compte Mercedes me connect au fournisseur pour accéder au réseau de recharge. Repérez une borne de recharge dans le système multimédia MBUX ou en utilisant l’appli Mercedes me connect. Lancez simplement la recharge par le biais de MBUX à bord du véhicule, par l’intermédiaire de l’appli Mercedes me connect ou à l’aide de la carte de recharge Mercedes me Charge. Quant à la facture, elle est émise automatiquement et de manière centralisée en ligne, peu importe quels fournisseurs vous utilisez.
Avec Car-to-X Communication, l'information est échangée entre les véhicules sur la route, vous avertissant de divers dangers à l’avance, comme un accident, ou des conditions de glace et de brouillard.4
En consultant votre navigation, Mercedes me connect affichera les stations-service et les stations de recharge sur la carte avec des informations utiles comme les prix, le type de carburant, les heures d’ ouverture et plus encore.4
Besoin d’un stationnement? Visualisez les installations de stationnement à proximité de votre emplacement, ainsi que les disponibilités et les prix actuels.4
Installez les cartes les plus récentes sur la navigation de votre véhicule en téléchargeant les mises à jour à distance, sans que cela ait une incidence sur la vitesse ou les performances de l’unité principale.4
Lancez une recherche locale par commande vocale ou ajoutez la destination à l'écran. Enregistrez ensuite le résultat de votre recherche pour retrouver aisément vos destinations lors de votre prochain voyage ou simplement démarrez immédiatement la navigation.4
Se fiant à vos données de voyage et à vos habitudes, l’application Mercedes me vous propose une sélection de destinations prédéfinies pour vous, que vous pouvez envoyer à votre véhicule d’un simple clic.4
De nombreux chemins mènent à votre destination. Votre Mercedes-Benz sait quelle est la meilleure façon de s’y rendre. Pour ce faire, le système de navigation reçoit des données en temps réel sur la circulation. Si les conditions routières changent et qu’un autre itinéraire permet d’arriver plus rapidement à votre destination, d’autres options d’itinéraire sont affichées directement dans système de navigation Mercedes-Benz. Vous pouvez choisir un itinéraire différent soit en le sélectionnant dans le système de navigation, soit en empruntant directement le nouvel itinéraire pour l’activer dans le système.
Pour utiliser les images satellite, il suffit d’activer l’icône appropriée dans les paramètres de navigation. La vue satellite se superpose alors à la carte de navigation habituelle. Vous pouvez aussi parcourir la carte à votre guise pour explorer de nouveaux paysages ou de nouvelles villes en vue aérienne.
Grâce à la lecture de musique en continu, vos chansons préférées sont maintenant parfaitement intégrées à votre véhicule : écoutez-les directement à partir du système multimédia MBUX.11
Enrichissez le son de série pour créer une impression encore plus personnalisée grâce à des sons individuels. Les sons sélectionnés ponctuent votre trajet, par exemple, de bruits de conduite spéciaux ou accentuent votre interaction avec votre Mercedes..811
Vous faites un arrêt pour recharger votre véhicule ou souhaitez simplement tuer le temps pendant des moments d’attente ? Une sélection de minijeux a été élaborée spécifiquement pour les écrans tactiles et les boutons de commande tactiles au volant de votre Mercedes.11
C’est toujours amusant de faire une partie de TETRIS® ; ce classique fascine les joueurs depuis des décennies. Mais vous n’avez jamais vu un jeu joué de cette façon : jouez soit avec l’écran tactile soit avec une manette de jeu virtuelle directement à bord de votre Mercedes.
Les fonctions de projection DIGITAL LIGHT rehaussent votre expérience de conduite. Des animations soulignent le déverrouillage et le verrouillage du véhicule de façon remarquable.11
Permettez à votre concessionnaire préféré de récupérer à distance les données du véhicule avant l’entretien, de sorte que votre expérience soit le plus fluide possible.
Obtenez les derniers logiciels installés à distance, de sorte que votre véhicule soit optimisé avec les renseignements les plus récents de Mercedes-Benz.9
Pour être admissible à Mercedes me connect, vous devez être le propriétaire d’un véhicule Mercedes-Benz de 2019 ou plus récent. La plupart des services d’accès à distance sont gratuits pendant trois ans. Nous vous recommandons de télécharger l’application Mercedes me connect pour utiliser ces fonctionnalités.
Vos services Mercedes me connect doivent être activés en personne chez un concessionnaire autorisé Mercedes-Benz. Cela peut être fait pendant le processus d’achat ou en apportant votre véhicule chez le concessionnaire à n’importe quel moment par la suite. Votre concessionnaire aura besoin d'une preuve d’identité, de votre adresse électronique et d’une copie de l’immatriculation de votre véhicule. Pour terminer le processus d’activation, vous devez accepter les conditions d'utilisation des services Mercedes me connectque vous trouverez dans le portail Mercedes me connect.
Vous n'avez pas besoin de fournir une carte de crédit pour utiliser Mercedes me connect. L'ensemble standard comprend un large éventail de fonctions, avec des fonctions d’accès à distance pour les trois premières années.
Non, Mercedes me est gratuit pour tout le monde, peu importe l'équipement et les capacités de votre véhicule. Cependant, les clients ayant Mercedes me connect auront accès à des fonctions supplémentaires.
Le service de conciergerie vous offre un accès facile à une vaste gamme de services personnalisés, tels que l’aide à la réservation de voyages, l’organisation de réservations d'événements, la prise de rendez-vous ou la commande de plats à emporter. C'est comme si vous aviez un coordonnateur d'événements pour toute votre vie. Les services demandés sont exécutés directement par un spécialiste en conciergerie. Dans le cas d'achats, comme des billets ou un cadeau, votre spécialiste demandera des renseignements sur votre carte de crédit et effectuera la transaction en votre nom.
Les prix de détail nationaux suggérés par le fabricant (PDSF) sont indiqués uniquement à titre d’information. Les prix ne comprennent pas les taxes, les prélèvements, les frais, les frais de transport et de livraison, les taxes d’ assurance et les frais d’agrément ainsi que tout autre produit ou service non mentionné qui pourrait vous être offert par votre concessionnaire Mercedes-Benz. Le prix des véhicules est modifiable sans préavis. Le concessionnaire peut choisir de vendre à moindre prix. Ces prix ne s'appliquent pas dans les provinces qui exigent l’ affichage de prix tout compris. Veuillez contacter votre concessionnaire local directement, par téléphone ou en personne, pour obtenir les détails exacts et le prix total applicable dans ces provinces.
Mercedes-Benz Canada Inc. se réserve le droit de modifier ou d'interrompre les services de Mercedes me connect à tout moment sans préavis ni obligation future. Voir les conditions de l’Aperçu des services de Mercedes me connect.
Mercedes me connect n’est pas disponible sur les véhicules B-class et les smart et modèles de fourgons Mercedes- Benz antérieurs à 2023.
L'assistance via le bouton i ou le bouton me est standard tant que la technologie du véhicule est supportée.
Nécessite navigation, ce qui est optionnel sur certains modèles.
Le code QR est disponible uniquement sur les véhicules équipés de MBUX. Dans le cas des véhicules plus anciens, ils ne seront pas en mesure d'être jummelé avec l'application. SVP contacter votre concession Mercedes-Benz afin qu'on vous assiste avec ces véhicules.
Le démarrage à distance n’est pas offert pour les modèles pour les véhicules hybrides et électriques et SLC, SL et AMG GT.
Compris dans l’application Mercedes me
Les services exigent que l'équipement optionnel correspondant soit installé dans le véhicule.
Dans certains cas, il peut être nécessaire de se rendre chez le concessionnaire.
Requiert la série NTG 6 ou une version supérieure.
Requiert la série NTG 7 ou une version supérieure.